¿Has mejorado la fidelidad de tus clientes con tu tarjeta de fidelización?

Muchas empresas se ponen una tarjeta de fidelización casi por inercia, y cuando se paran a pensar y a analizar un poquito los resultados son demoledores: la gente no se la hace, o no la utiliza o no utiliza los regalos... y entonces ¿Para que sirve la tarjeta? los optimistas piensan " si no la tuviera sería peor"

Pocas tarjetas de fidelización sirven por si mismas, porque si las veces que compra no son suficientes no le ves la utilidad y si el valor de la compra no es alto los regalos no suelen ser buenos, así como vas a competir para que los clientes lleven tu tarjeta!!! cuando ya llevan el monedero lleno de las tarjetas del banco, las de los aviones y las de los supers!!!

Ah! y meterse en un programa de fidelización como el de Iberia u otros, eso si es rentable...pero para Iberia, la nuestra aun me la tienen que demostrar con números

Los hoteles, las tiendas de ropa, las tiendas de discos, etc... todas tienen tarjetas y luego solo las usan el 10-15% de los clientes con suerte

Y con este enfoque te pierdes lo mejor de la fiesta, que es saber cada uno de tus clientes quien es, que compra y si le conoces puedes teer una relación con él beneficiosa para los dos, el sueño de los directores de marketing.

Entonces, ¿lanzo una tarjeta de fidelización? No, lanza una sistemática de fidelización donde la tarjeta puede ser un medio para saber quien me compra que, cuando y donde, y con esa información lanzar un plan de relación con el cliente para vincularlo más a nuestro negocio